Qui sommes- nous ?

 

En savoir plus sur Lightcityparis.com

Lightcityparis.com est une boutique en ligne qui se développe rapidement afin de vous proposer ses produits au meilleur prix !

 

Le concept de Lightcityparis.com

Nous achetons nos articles en très grandes quantités directement auprès des fabricants, afin d’éviter les grossistes et c'est pourquoi nous pouvons vous proposer des prix très bas.

 

Le shopping : 24/7 et 365 jours par an

 

Pour vos commandes, notre boutique en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an. De plus, notre service après-vente est à votre service par e-mail et par téléphone durant les jours ouvrables.

 

 

LIGHT AND CITY
23 Rue de Fleurus
75006 Paris

1. La commande

 

1.1 Comment effectuer une commande ?

Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet http://www.lightcityparis.com/ 7j/7, 24h/24 de la manière suivante :

- Connectez-vous à votre compte ou créez un compte de nouveau client

- Choisissez votre article ainsi que sa couleur et sa taille

- Ajoutez au panier. Choisissez de poursuivre vos achats ou de valider votre panier

-Choisissez votre mode de livraison

-Choisissez votre mode de paiement

- Vérifiez le récapitulatif détaillé avant validation définitive de votre commande

- Une fois le règlement effectué, votre commande est validée et un numéro de commande lui est attribué

Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé à l’adresse que vous nous avez fournie. Vous pourrez consulter l'avancement de votre commande en vous identifiant sur votre compte du site Lightcityparis.com.

Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande une fois celle-ci validée (la taille, la couleur et le prix) pour en en corriger d’éventuelles erreurs.

Lightcityparis.com s’engage à compléter les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Lors de l’indisponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Lightcityparis.com s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client aura le choix entre choisir une autre couleur (ou taille selon l’article) ou demander le remboursement du ou des article(s) commandés. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué au plus tard dans les 30 jours à compter du jour de la validation de la commande.

 

Vous pouvez également effectuer un achat par téléphone auprès du service clients, du lundi au vendredi de 11h00 à 19h00 au : +33 1 45 49 31 89

 

1.2 Comment utiliser un code promotionnel ?

Si vous disposez d'un code promotionnel Lightcityparis.com, vous pourrez nous l'indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie Code Promotionnel . Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton Recalculer et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

 

1.3 Les commandes ne seront envoyées que si elles ont été payées.

 

2. Le paiement

 

2.1 : Le paiement des achats s’effectue au choix du client :

- Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard

- Par Paypal

2.2 : Une commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard, Paypal) sera débitée immédiatement par notre banque.

Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi.

2.3 : La validation de la commande par le Client implique l'acceptation par celui-ci, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.

2.4 : Le paiement des commandes doit être fait indépendamment et en une seule fois, un paiement groupé pour plusieurs commandes ne sera pas accepté.

2.5 : Les commandes ne seront envoyées qu’uniquement si celles-ci ont été payées.

 

3. L'expédition

 

3.1 Lightcityparis.com s’engage à compléter les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Lors de l’indisponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), Lightcityparis.com s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client aura le choix entre choisir une autre couleur (ou taille selon l’article) ou demander le remboursement du ou des article(s) commandés. Dans le cas d’un remboursement, celui-ci sera effectué au plus tard dans les 40 jours à compter du jour de la validation de la commande.

 

3.2 Toutes les commandes passées sur Lightcityparis.com sont traitées dans un délai de 24h à 48h du lundi au vendredi (hors jours fériés), sauf indication contraire exceptionnelle et sous réserve de validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande, ce qui signifie le début du délai de livraison de votre transporteur.

 

4. La livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.

 

4.1 Les modes de livraison

 

- livraison en Colissimo à domicile.

- livraison en Chronopost à domicile.

- livraison en Relais Kiala (un e-mail ou un SMS vous sera envoyé à l'arrivé du colis dans le Relais Kiala, le colis sera conservé pendant 14 jours chez le commerçant).

 

4.2 Les délais de livraison

- Colissimo : 7-14 Jours ouvrables à compter de l'expédition, du lundi au vendredi (moyenne constatée).

- Chronopost : 7-14 Jours ouvrables à compter de l'expédition, du lundi au samedi.

- Kiala : 7-14 Jours ouvrables à compter de la date d’expédition de votre colis.

 

4.3 Frais de livraison

http://www.colissimo.fr/particuliers/envoyer_un_colis/decouvrir_loffre_colissimo/Tarifs_colissimo/Tarifs_colissimo.jsp

 

Important : Veuillez-vous assurer que votre adresse est correcte et bien complète lors de la validation définitive de votre commande. Si vous choisissez la livraison à domicile, veillez à mentionner : numéro du bâtiment, escalier, digicode, étage et votre nom sur la boîte aux lettres…

Si le colis nous est retourné pour raison « d’adresse incomplète », les frais de retour seront alors à votre charge et directement déduit du montant total de votre commande, lors du remboursement.

4.4 Suivi de votre colis

Après l’expédition de votre colis, son numéro de suivi vous sera délivré par e-mail.

Il vous permettra de suivre l'avancement de votre colis sur le site du transporteur choisi :

www.chronopost.fr

www.kiala.fr

www.colissimo.fr

Lightcityparis.com s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais prévus. Si au bout de 7 jours et à compter de la date de livraison normalement prévue selon la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure (retard d’acheminement par les services de livraison), le client pourra demander le remboursement des frais de port par envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivant :

LIGHT AND CITY

23 Rue de Fleurus

75006 Paris

 

5. Retour

 

5.1 Rétraction

Conformément à la disposition de l'article L121-20 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation sur sa commande. Lightcityparis.com étend ce délai à 15 jours pour retourner sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants. Ce délai court à compter de la réception de la marchandise. Ce droit s'exerce par le renvoi du produit, les frais de retour restant à la charge du consommateur. L'acheteur doit en faire obligatoirement la demande au site dans la partie « Mes commandes/Effectuer un retour » après s'être identifié sur son compte. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de déclarer la valeur de la marchandise et de souscrire une assurance couvrant ces risques). Les articles retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime, c’est-à-dire avoir été essayés quelques minutes et ne doivent pas porter de trace d’une utilisation prolongée.

 

5.2 Délais de retour :

Le client dispose d’un délai de 15 jours francs à compter de la date de réception ou de retrait des articles pour effectuer sa demande de retour», au-delà de ce délai, aucune demande ne sera possible.

Vous pouvez effectuer votre demande de retour :

- Soit en vous connectant à votre compte : « Rubrique Mon compte/Mes commandes/effectuer un retour».

- Soit en contactant directement le Service Clients au +33 1 45 49 31 89 et en vous munissant de votre numéro de commande.

5.3 Conditions d’échange et remboursement :

Conformément à l´usage dans la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d´origine (pochette plastifiée, boîte...) et parfaitement intacts tel qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, Lightcityparis.com se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement lavés, portés, ou que les boîtes sont abîmées.

Attention : les boîtes ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage.

Le client doit impérativement conserver la preuve de dépôt du colis, sans quoi, en cas de perte, aucun remboursement ne sera effectué.

Les frais de port des retours de colis sont à la charge du client. Les colis retournés en port dû seront systématiquement refusés.

 

Remarque: les commandes spéciales ne pas accepter les retours.

 

5.4 Procédure de retour :

Pour nous retourner un article qui ne vous donne pas entière satisfaction, il vous suffit suivre les étapes suivantes en respectant les consignes ci-dessus (§5.3):

 

- Remplir le bon de retour fourni au dos de la facture en précisant la référence et le motif de votre retour ;

- Emballer le ou les articles à retourner ;

- Glisser le bon de retour à l’intérieur du colis et envoyer le tout à l’adresse suivante :

 

LIGHT AND CITY

23 Rue de Fleurus

75006 Paris

ATTENTION : SEULS LES RETOURS PAR LA POSTE ARRIVERONT DANS NOS LOCAUX. NE PAS DEPOSER VOTRE COLIS EN POINT RELAI.

 

5.5 Délais du traitement

Le délai du traitement d’un retour peut varier entre 15 et 45 jours selon les périodes de forte affluence. Le client sera prévenu par e-mail lors de son traitement, vous pouvez éventuellement raccourcir ce délai en nous communicant par téléphone ou par e-mail (voir le chapitre Service client) le numéro du retour (reçu lors du dépôt du colis dans un relais Kiala ou un bureau de la poste).

5.6 Tous produits retournés pour un échange ou un remboursement, les frais du retour seront à la charge du client.

5.7 : Le client devra notifier à Lightcityparis.com toutes réserves sur le ou les produit(s) livré(s), par exemple : colis endommagé, déjà ouvert, ou produit(s) ne correspondant pas à la commande, dans les 3 jours suivant la réception du colis, faute de quoi Lightcityparis.com se désengage de la responsabilité du mauvais état de ou des article(s).

Lightcityparis.com s'engage à rembourser au client, ou à procéder à l'échange des produits altérés, manquant, ou ne correspondant pas à la commande du client.

 

6. Sécurité de paiement

 

6.1 Lightcityparis.com a adopté le procédé de cryptage SSL, lequel assure la fiabilité des échanges et transactions en cryptant au moment de leur saisie toutes les coordonnées bancaires des clients, qui sont ainsi transmises directement à la Banque CIC, via une connexion sécurisée, sans transiter par le Site Lightcityparis.com.

Ainsi, toute commande suspicieuse ou frauduleuse pourra être bloquée, afin que nous puissions vérifier de sa crédibilité.

Dans ce cas, un e-mail vous informant de cette action vous sera envoyé et votre commande restera bloquée jusqu’à réception d’un justificatif d’identité.

6.2 Pour encore plus de sécurité, Lightcityparis.com dispose également du système de sécurisation des paiements par carte bancaire sur internet 3D Secure.

Il s'agit d'un système d'authentification des porteurs de cartes bancaires, élaboré par les deux réseaux de cartes bancaires Visa et MasterCard. Depuis le 1er octobre 2008, les banques françaises ont mis en place 3D Secure auprès de tous leurs porteurs. Suivant le réseau de cartes, il se décline sous 2 appellations différentes :Verified by VISA (pour les cartes bancaires du réseau Visa) et MasterCard (pour les cartes bancaires du réseau MasterCard).

 

7. Service client

 

7.1 Pour toute information ou question, le Service client de Lightcityparis.com est joignable :

-Par téléphone du lundi au vendredi de 11 h à 19 h au +33 1 45 49 31 89.

(Munissez de votre numéro de commande préalablement afin de faciliter les démarches).

- par e-mail à l’adresse : [email protected] (titré de votre numéro de commande)

- et par courrier à l’adresse :

 

LIGHT AND CITY
23 Rue de Fleurus
75006 Paris